事業継続力強化計画サポートセンター札幌　記事

BCP（事業継続計画）というと、災害・事故・感染症への備えというイメージが強いですが、
実はそれだけではありません。

今、“ちゃんと備えている会社”が、顧客や地域から共感され、紹介やリピーターを生むという動きが増えています。

本記事では、BCPを“口コミを生む企業文化”として活用する方法を、札幌の中小企業向けにご紹介します。

■ なぜ「備えている会社」が選ばれるのか？

現代の顧客・取引先・従業員は、
単に「安い」「便利」よりも、以下のような視点で企業を見ています：

✅ 社会的にちゃんとしているか？
✅ 従業員や地域を大切にしているか？
✅ “いざ”という時に誠実な対応ができる会社か？

➡ BCPの整備は、これらすべてに対して「私たちは備えています」というメッセージになります。

■ “共感されるBCP”の伝え方・見せ方

方法効果SNSで備蓄・訓練の様子を投稿地元住民・顧客に“しっかりしてる会社”と好印象顧客に「BCP説明リーフレット」を渡す安心・信頼・誠実さが伝わる地域イベントで防災協力・啓発地域密着・公共貢献企業としての認知Googleビジネスプロフィールに記載オンライン上での信頼構築に寄与

📌 「この会社なら応援したい」「困ったときはここに頼もう」――
そんな“企業ファン”を生む力がBCPにはあります。

■ 札幌市内での実際の反響事例

• 【パン屋さん】地震時の営業方針を掲示＋SNSで発信 →「安心して買いに行けた」と口コミ拡散

• 【介護事業所】感染症BCPを保護者に配布 →「誠実な対応に感動」「紹介したい」と声が広がる

• 【工務店】BCPに基づく停電対応レポートをブログ掲載 →「ちゃんと備えてる地元企業」と注目され問合せ増加

■ “口コミBCP”を育てる3つの要素

1. 誠実な姿勢を“見える化”する
   　→「私たちはこんな備えをしています」を発信

2. 従業員も“会社のファン”になる体験をつくる
   　→ 訓練やBCP説明会を通じて、社員が誇れる会社に

3. 地域との関係性を日常的に育む
   　→ イベント協力、防災情報のシェア、SNS投稿など

■ 当サポートセンターの支援内容（札幌市対象）

✅ “顧客・地域向け”BCP説明資料テンプレート
✅ SNS・ブログ用「BCP発信文例集」提供
✅ 地域連携型BCP構成のサポート
✅ GビズID取得・事業継続力強化計画の認定申請支援（無料）

まとめ：BCPは「共感され、応援される会社」をつくるツール

✅ ただの災害対策で終わらせず、「信頼と紹介」を生む
✅ 顧客・地域・従業員からの評価が高まりやすい
✅ 地元に“ちゃんとした会社”として知られるようになる
✅ BCP＝ファンを増やすブランディングにもつながる

📩「BCPを“会社の信頼づくり”に使いたい」
📞「口コミ・紹介が増える企業文化を作りたい」

そんな札幌の経営者の皆さま、
“応援される会社”をBCPから整えていきましょう！

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